房地产交易纠纷法律实务研讨会
　　　　　　　　　　　　 　——如何保护房地产开发商的合法权益

　　随着社会主义市场经济体制改革进一步发展，住房制度改革的不断深化，房地产行业进入了一个长足发展时期。但同时全国房地产投诉案件也连年上升。据中国消费者协会统计资料显示，2001年达到2.93万件，2002年度仍有上升趋势，社会舆论普遍认为消费者在房地产交易和纠纷中始终处于劣势地位。在北京、上海、广州，鹏润家园、银枫家园、天通苑等知名楼盘发生了业主与开发商的严重冲突；在郑州，业主与开发商的纠纷不断，口水大战、大字报战、横幅标语此起彼伏，短兵相接，肢体冲撞也不再新鲜。业主与开发商之间的冲突也有逐步升级的趋势。一时间，沸沸扬扬，“业主维权”成为当前中国房地产市场的高音。

　　与此同时，房地产开发商也“叫冤”，认为有些房地产市场出现的问题其根源不在开发商，有社会根源，也有消费者的原因，比如消费者期望值过高、理解能力不到位、发现问题后没有和开发商充分沟通等，把矛盾全对准开发商有失公平，认为开发商也有维权的问题。 楼市纠纷不断，业主、开发商各执一词，到底谁冤？维权，谁动了谁的“奶酪”？

　　面对这种形势，开发商应该怎么办？怎么来维护自己的合法权益？怎么把消费者的非理性的投诉向理性的解决方式引导？这些都是我们开发商所面临且需暨待解决的问题。

　　当今房地产行业处于一个服务竞争的时代，以消费者为中心，以客户满意度为终极的市场目标。作为开发商来说，更多的是要耐心、细致和负责任地给客户做出真正的理性的解释和引导工作，并且对于确确实实是自己没有真正做到的地方，要尽一切的努力去完善和做到，迅速缩小开发商与消费者需求之间的差距，更快地推动整个市场的发展。市场经济环境的营造、诚信的建立等都需要长期不懈的努力需要消费者、企业、房管部门以及司法机关等共同参与。

　　鉴于郑州楼市有此状况，并结合开发商的要求，交易中心决定于2002年12月26日——27日在建业城市花园会所举办“房地产交易纠纷法律实务研讨会”。届时，将邀请省高级人民法院和相关部门的领导、房地产法律专家和权威人士就如何保护房地产开发企业的合法利益进行专题研讨、座谈和现场答疑。研讨会侧重于商品房买卖、合同签定交接、质量保修、前期物业管理等方面。

　　诚邀贵单位主管销售的负责人、客户服务负责人参加。

　　有关此次研讨会的具体事宜如下：

　　主办单位：郑州市房地产交易中心管理委员会
　　　　　　　经济视点报金牌楼市
　　承办单位：河南昌浩律师事务所
　　报名时间：2002年12月24日前
　　报名地点：建设西路房地产大厦三楼市场业务部
　　会议地点：建业城市花园会所
　　参会费用：每位参会代表会务费200元（含资料费、专家授课费）
　　联系地址：郑州市建设西路188号房地产大厦
　　　　　　　郑州市房地产交易中心管理委员会 　　电话：7447575 7974640
　　传真：7447374
　　邮编：450007
　　联系人：郭 强 梁 燕
　　E—mail: weixiangzhi7788@163.net
　　　　　　Weixiangzhi@263.net

　　报名办法：请将回执表（可复制）传真或邮寄至组委会，组委会收到回执后，会前一周内将报到通知函传真至您处。

　　参会单位请详细填写问题征集单，报名时一并交至组委会，我们将专门安排解决和解答。

　　　　　　　　　　　　　　郑州市房地产交易中心管理委员会
　　　　　　　　　　　　　　　　　　二○○二年十二月十六日

附表一：房地产交易纠纷法律实务研讨会主要议题
附表二：房地产交易纠纷法律实务研讨会回执表